원주시외버스터미널은 2022년 12월 13일부터 원주고속버스터미널과 통합되어 '원주종합버스터미널'이라는 명칭으로 운영되고 있습니다. 현재는 W-CITY 건물에서 시외버스와 고속버스가 함께 운행되고 있으며, 무인발권기를 통해 편리하게 발권할 수 있습니다. 다양한 노선과 함께 주차장 정보, 요금표 등 이용객을 위한 상세 정보가 제공됩니다.
실제 이용자들은 터미널 명칭이 통합되었음에도 고속버스는 코버스(KOBUS), 시외버스는 티머니 시외버스나 버스타고 앱을 통해 각각 예매해야 하는 점을 중요한 특징으로 꼽습니다. 특히 인천공항 방면은 제1터미널과 제2터미널의 시간표가 다르므로 예매 시 정확한 확인이 필요하며, 청주 방면과 같이 첫차와 막차 시간이 제한적인 노선도 있어 주의해야 합니다.
원주종합버스터미널 이용 시, 모바일 승차권 앱을 활용하면 창구를 거치지 않고 실시간으로 예매 및 취소, 환불 처리가 가능하여 편리합니다. 또한, 취소 수수료 규정이 출발 시간에 따라 달라지므로, 예매 후 변경 사항이 발생하면 즉시 확인하여 불이익을 받지 않도록 하는 것이 좋습니다.