퀸잇은 40대, 50대 여성을 중심으로 인기를 얻고 있는 라이프스타일 플랫폼으로, 패션뿐 아니라 뷰티, 리빙 등으로 카테고리를 확장하고 있습니다. 합리적인 가격과 편리한 사용자 인터페이스 덕분에 이용자가 빠르게 증가하고 있으며, 백화점 의류 및 액세서리를 특가로 구매할 수 있다는 점이 큰 장점으로 부각됩니다. 플랫폼 자체적으로 입점 셀러 관리 체계를 운영하며 정품만 판매한다고 명시하고 있습니다.
하지만 온라인 쇼핑의 특성상 퀸잇에서 판매되는 상품들의 정품 여부에 대한 소비자들의 우려와 논란이 증가하고 있는 상황입니다. 특히 고가 명품 상품의 경우, 플랫폼의 관리에도 불구하고 개별 판매자와 상품 정보를 직접 확인하려는 소비자들이 많습니다. 이러한 정품/가품 논란에 대한 문의로 인해 고객센터 이용이 증가하는 추세이며, 일부 브랜드는 QR코드 등을 통한 정품 인증 방법을 제공하기도 합니다.
퀸잇에서 고가 상품을 구매할 때는 판매자 정보, 모델번호, 수입 정보, 구성품, 반품 조건 등을 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다. 또한, 고객센터 연결이 어렵다면 앱 내 1:1 문의나 카카오톡 채널을 활용하는 것이 효과적입니다. 오전 9시~9시 30분 또는 오후 4시 이후에 고객센터 연결이 비교적 원활하다는 팁도 있으니 참고하시기 바랍니다.