HUG 주택도시보증공사는 한국표준협회 주관 고객응대 우수기관에 2년 연속 선정되며 서비스 품질을 인정받았습니다. 프롭테크 기반 시스템 도입으로 전세보증금 반환 상담 시간을 5분에서 2분 30초로 단축하는 등 효율성을 높였습니다.
통합 콜센터 번호는 1566-9009이며, 중장년층을 위한 영상상담 및 '천천히 안내 서비스' 등 맞춤형 상담을 제공합니다.
HUG 주택도시보증공사는 고객 만족을 최우선으로 하는 서비스 개선 노력을 통해 한국표준협회 주관 KS-CQI 콜센터품질지수 조사에서 준시장형 공기업 부문 2년 연속 우수기관으로 선정되었습니다.
이는 상담 시스템 개선, 맞춤형 상담 서비스 제공, 그리고 고객 만족도 조사를 통한 지속적인 품질 개선의 결과입니다. 특히 전세보증금 반환 관련 문의가 많은 점을 파악하여 신속하고 정확한 상담을 위한 전담팀을 운영하는 등 고객의 목소리에 귀 기울이고 있습니다.
HUG는 상담 업무의 효율성을 극대화하기 위해 프롭테크(PropTech) 기반의 주택가격 통합조회 화면을 상담 시스템에 구축했습니다. 이를 통해 전세보증금 반환보증 상담 시간을 기존 5분에서 절반가량인 2분 30초로 단축하는 놀라운 성과를 달성했습니다.
또한, 중장년층 고객을 위한 영상상담과 '천천히 안내 서비스'를 제공하는 등 고객 특성을 고려한 맞춤형 상담 서비스를 확대하여 높은 고객 만족도를 유지하고 있습니다.
HUG 주택보증공사 고객센터의 통합 콜센터 번호는 1566-9009이며, 전세보증금 반환보증 가입을 위한 지점 안내 등 다양한 문의에 대한 정보를 제공합니다.
곧 모집을 앞둔 '전월세 안심신탁' 사업에 대해서도 상담사 배치 및 교육, 상담 시스템 개편 등 사전 준비를 마쳐 고객들에게 친절하고 신속 정확한 상담을 제공할 예정입니다. HUG는 앞으로도 고객 중심의 상담 서비스를 통해 주거 안정에 기여할 것입니다.
통합 콜센터 번호는 1566-9009이며, 중장년층을 위한 영상상담 및 '천천히 안내 서비스' 등 맞춤형 상담을 제공합니다.
HUG 주택도시보증공사는 고객 만족을 최우선으로 하는 서비스 개선 노력을 통해 한국표준협회 주관 KS-CQI 콜센터품질지수 조사에서 준시장형 공기업 부문 2년 연속 우수기관으로 선정되었습니다.
이는 상담 시스템 개선, 맞춤형 상담 서비스 제공, 그리고 고객 만족도 조사를 통한 지속적인 품질 개선의 결과입니다. 특히 전세보증금 반환 관련 문의가 많은 점을 파악하여 신속하고 정확한 상담을 위한 전담팀을 운영하는 등 고객의 목소리에 귀 기울이고 있습니다.
HUG는 상담 업무의 효율성을 극대화하기 위해 프롭테크(PropTech) 기반의 주택가격 통합조회 화면을 상담 시스템에 구축했습니다. 이를 통해 전세보증금 반환보증 상담 시간을 기존 5분에서 절반가량인 2분 30초로 단축하는 놀라운 성과를 달성했습니다.
또한, 중장년층 고객을 위한 영상상담과 '천천히 안내 서비스'를 제공하는 등 고객 특성을 고려한 맞춤형 상담 서비스를 확대하여 높은 고객 만족도를 유지하고 있습니다.
HUG 주택보증공사 고객센터의 통합 콜센터 번호는 1566-9009이며, 전세보증금 반환보증 가입을 위한 지점 안내 등 다양한 문의에 대한 정보를 제공합니다.
곧 모집을 앞둔 '전월세 안심신탁' 사업에 대해서도 상담사 배치 및 교육, 상담 시스템 개편 등 사전 준비를 마쳐 고객들에게 친절하고 신속 정확한 상담을 제공할 예정입니다. HUG는 앞으로도 고객 중심의 상담 서비스를 통해 주거 안정에 기여할 것입니다.