하프클럽은 롯데마트와 협력하여 매장 내 리테일 미디어 네트워크를 통해 오프라인 광고를 진행하며 고객 접점을 확대합니다. 이는 온라인 중심의 하프클럽이 오프라인 생활 공간으로 진출하는 첫 시도로, 40~50대 여성 고객층을 주요 타겟으로 합니다.
또한 하프클럽은 고객센터 전화번호, 1:1 문의, FAQ 등 다양한 채널을 통해 주문, 배송, 교환, 반품 관련 고객 서비스를 제공합니다. 온라인 패션 아울렛 하프클럽이 최근 롯데마트와의 협업을 통해 새로운 고객 접점 확대 전략을 펼치고 있습니다.
트라이씨클이 운영하는 하프클럽은 롯데마트 매장 내 리테일 미디어 네트워크(RMN)를 활용한 광고를 진행하며, 온라인 플랫폼이 대형마트 오프라인 미디어를 활용하는 첫 사례로 주목받고 있습니다.
매장 주요 쇼핑 동선에 설치된 디지털 사이니지를 통해 하프클럽 브랜드와 앱 혜택을 노출하고, QR코드를 통해 앱 쇼핑으로 바로 연결하는 방식입니다. 특히 추석 성수기에는 광고 송출량을 2배 확대하여 마트 방문 고객과의 접점을 적극적으로 늘릴 계획입니다.
이번 협업은 온라인을 중심으로 고객을 만나온 하프클럽이 오프라인 생활 공간으로 접점을 확장하는 첫 시도입니다.
하프클럽의 주요 고객층인 40~50대 여성과 대형마트 방문 고객층이 겹친다는 점에 착안하여, 장보기를 위해 마트를 찾은 고객이 하프클럽을 자연스럽게 접하고 모바일 쇼핑으로 이어지도록 한다는 전략입니다.
오프라인 매장 광고와 함께 롯데마트GO 및 엘포인트 이용 고객을 대상으로 온라인 광고 캠페인도 병행하여 온오프라인 접점을 유기적으로 연결하고 있습니다. 한편, 하프클럽은 고객들의 편리한 쇼핑을 위해 다양한 고객 서비스 채널을 운영하고 있습니다.
고객센터 대표 전화번호(1588-1812)를 통해 주문, 배송, 결제, 교환, 반품 등 기본적인 문의를 해결할 수 있으며, 상담이 몰리는 시간에는 FAQ나 1:1 문의를 활용할 수 있습니다.
특히 사진 첨부가 필요한 불량 문의나 배송 누락 등은 기록이 남는 1:1 문의가 유용하며, 상품 수령 후에는 택을 떼기 전에 사이즈, 색상, 오염, 구성품 등을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
또한 하프클럽은 고객센터 전화번호, 1:1 문의, FAQ 등 다양한 채널을 통해 주문, 배송, 교환, 반품 관련 고객 서비스를 제공합니다. 온라인 패션 아울렛 하프클럽이 최근 롯데마트와의 협업을 통해 새로운 고객 접점 확대 전략을 펼치고 있습니다.
트라이씨클이 운영하는 하프클럽은 롯데마트 매장 내 리테일 미디어 네트워크(RMN)를 활용한 광고를 진행하며, 온라인 플랫폼이 대형마트 오프라인 미디어를 활용하는 첫 사례로 주목받고 있습니다.
매장 주요 쇼핑 동선에 설치된 디지털 사이니지를 통해 하프클럽 브랜드와 앱 혜택을 노출하고, QR코드를 통해 앱 쇼핑으로 바로 연결하는 방식입니다. 특히 추석 성수기에는 광고 송출량을 2배 확대하여 마트 방문 고객과의 접점을 적극적으로 늘릴 계획입니다.
이번 협업은 온라인을 중심으로 고객을 만나온 하프클럽이 오프라인 생활 공간으로 접점을 확장하는 첫 시도입니다.
하프클럽의 주요 고객층인 40~50대 여성과 대형마트 방문 고객층이 겹친다는 점에 착안하여, 장보기를 위해 마트를 찾은 고객이 하프클럽을 자연스럽게 접하고 모바일 쇼핑으로 이어지도록 한다는 전략입니다.
오프라인 매장 광고와 함께 롯데마트GO 및 엘포인트 이용 고객을 대상으로 온라인 광고 캠페인도 병행하여 온오프라인 접점을 유기적으로 연결하고 있습니다. 한편, 하프클럽은 고객들의 편리한 쇼핑을 위해 다양한 고객 서비스 채널을 운영하고 있습니다.
고객센터 대표 전화번호(1588-1812)를 통해 주문, 배송, 결제, 교환, 반품 등 기본적인 문의를 해결할 수 있으며, 상담이 몰리는 시간에는 FAQ나 1:1 문의를 활용할 수 있습니다.
특히 사진 첨부가 필요한 불량 문의나 배송 누락 등은 기록이 남는 1:1 문의가 유용하며, 상품 수령 후에는 택을 떼기 전에 사이즈, 색상, 오염, 구성품 등을 먼저 확인하는 것이 중요합니다.